Digitaal succes met de customer journey: 6 tips
Inzicht in de ideale klantreis en customer experience is de basis voor het creëren van een succesvolle digitale strategie met een effectieve mix aan digitale kanalen. Een succesvolle organisatie zorgt ervoor dat de klant in alle interactie met jouw organisatie centraal staat. In een customer journey gaat het om de specifieke situatie, behoeften en belevingswereld van verschillende klanten rondom het wel …
