Algemene Voorwaarden

In deze leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:

• Opdrachtgever: de partij die opdracht geeft;
• Opdrachtnemer: Cobra DS B.V. (handelsnaam Cobra Systems, hierna te noemen Cobra Systems), gevestigd te (1506ZK) Zaandam, Vlierlandstraat 2 (tel. +31(0)854015850, email info@cobrasystems.nl)

Alle opdrachten worden, met terzijdestelling van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW, uitsluitend aanvaard en uitgevoerd door Cobra Systems.

Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle onderhandelingen, aanbiedingen en overeenkomsten tussen Cobra Systems en Opdrachtgever, met betrekking tot de door Cobra Systems verrichte (automatiserings)projecten ten behoeve van Opdrachtgever, behoudens voor zover partijen hiervan uitdrukkelijk schriftelijk zijn afgeweken.

Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Deze leveringsvoorwaarden zijn tevens van toepassing op deze overeenkomst en alle toekomstige overeenkomsten met Opdrachtgever met betrekking tot het verrichten van (automatiserings)projecten.

Indien enige bepaling van deze leveringsvoorwaarden nietig is of vernietigbaar is, dan zullen de overige bepalingen volledig van kracht blijven en zullen Cobra Systems en Opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigbare bepaling overeen te komen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de nietige c.q. vernietigbare bepaling in acht wordt genomen.

Alle aanbiedingen, offertes en prijzen van Cobra Systems, waar ook gepubliceerd en hoe ook gedaan, zijn altijd vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

Overeenkomsten komen tot stand op het moment dat de door Cobra Systems en Opdrachtgever ondertekende opdrachtbevestiging door Cobra Systems retour is ontvangen. De bevestiging is gebaseerd op de ten tijde daarvan door Opdrachtgever aan Cobra Systems verstrekte informatie. De bevestiging wordt geacht de overeenkomst juist en volledig weer te geven.

Overeenkomsten tussen Cobra Systems en Opdrachtgever worden gevormd door de in artikel 4 lid 1 genoemde opdrachtbevestiging, deze leveringsvoorwaarden en eventuele aanvullende schriftelijk overeengekomen bedingen, welke gezamenlijk de volledige weergave van de rechten en verplichtingen van partijen bevatten en in plaats treden van alle voorafgaande schriftelijke en mondelinge voorstellen, mededelingen en correspondentie.

Overeenkomsten worden aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor onbepaalde tijd zijn aangegaan.

Opdrachtgever zal, zowel uit eigen beweging als op verzoek van Cobra Systems, alle medewerking verlenen en alle relevante gegevens en bescheiden, welke Cobra Systems redelijkerwijs van Opdrachtgever nodig heeft voor het correct uitvoeren van de verleende opdracht, tijdig in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking stellen.

Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen dat Cobra Systems onverwijld wordt geïnformeerd over feiten en omstandigheden die in verband met de correcte uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn.

Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Cobra Systems ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.

Indien en voor zover Opdrachtgever zulks verzoekt, worden de ter beschikking gestelde bescheiden aan deze geretourneerd na uitvoering van de opdracht.

De uit de vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten, ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde gegevens en bescheiden als genoemd in artikel 5 lid 1 of door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk verlenen van medewerking, waaronder het beschikbaar stellen van medewerkers, zijn voor rekening van Opdrachtgever.

Cobra Systems zal zich naar beste kunnen inspannen de werkzaamheden uit te voeren overeenkomstig de met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures.

Cobra Systems bepaalt de wijze waarop en door welke persoon/personen de verleende opdracht wordt uitgevoerd.

Indien is overeengekomen dat de werkzaamheden in fasen zullen plaatsvinden, is Cobra Systems gerechtigd de aanvang van de werkzaamheden die tot een volgende fase behoren uit te stellen totdat Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd en alle verschuldigde bedragen heeft voldaan.

Indien Cobra Systems op verzoek of met voorafgaande instemming van Opdrachtgever werkzaamheden of andere prestaties verricht die buiten de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden vallen, zullen deze werkzaamheden of prestaties door Opdrachtgever aan Cobra Systems worden vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van Cobra Systems.

Opdrachtgever aanvaardt dat door werkzaamheden of prestaties als bedoeld in artikel 6 lid 4 het overeengekomen of verwachte tijdstip van voltooiing van de werkzaamheden en de wederzijdse verantwoordelijkheden van Opdrachtgever en Cobra Systems kunnen worden beïnvloed.

Een partij kan slechts derden bij de uitvoering van de opdracht betrekken met voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij.

Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat de medewerkers van Cobra Systems worden voorzien van een adequate werkruimte en overige faciliteiten die nodig zijn om de opdracht uit te voeren en die voldoen aan alle daaraan te stellen (wettelijke) vereisten.

Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van door of namens de wederpartij verschafte informatie en/of gegevens tegenover derden die niet bij de uitvoering van de opdracht betrokken zijn. Deze verplichting geldt niet voor zover partijen verplicht zijn tot openbaarmaking uit hoofde van de wet of een bindende uitspraak van de rechter of een overheidsorgaan.

Partijen zijn niet gerechtigd de informatie die aan haar door Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld aan te wenden tot een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop wordt echter een uitzondering gemaakt in het geval partijen voor zichzelf optreden in een civiele of strafprocedure waarbij deze informatie van belang kan zijn.

Cobra Systems en Opdrachtgever zullen hun verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan door hen ingeschakelde derden.

Cobra Systems behoudt zich het recht voor de naam van Opdrachtgever te gebruiken voor reclame- en referentiedoeleinden.

Onverminderd het bepaalde in andere artikelen van deze leveringsvoorwaarden behoudt Cobra Systems zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van wetgeving zoals de Octrooi- en Auteurswet.

Alle door Cobra Systems verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, scripts enz., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Opdrachtgever en mogen niet door haar zonder voorafgaande toestemming van Cobra Systems worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden worden gebracht.

Cobra Systems behoudt zich tevens het recht voor de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voorzover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Alle prijzen en tarieven zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen die door de overheid worden opgelegd en eventuele kosten, zoals reiskosten, transport- en verzendkosten, administratiekosten en declaraties van ingeschakelde derden.

Indien na de totstandkoming van de overeenkomst, doch voordat de opdracht geheel is uitgevoerd, lonen en/of prijzen een wijziging ondergaan, is Cobra Systems gerechtigd het overeengekomen tarief dienovereenkomstig aan te passen, tenzij Opdrachtgever en Cobra Systems hierover andere afspraken hebben gemaakt.

Werkzaamheden zullen door Opdrachtgever aan Cobra Systems worden vergoed op basis van het aantal aan de uitvoering van de opdracht bestede uren en gefactureerd worden op basis van het geldende (uur)tarief, tenzij Opdrachtgever en Cobra Systems hierover andere afspraken hebben gemaakt.

De gehanteerde tarieven en uurtarieven staan vermeld in de opdrachtbevestiging dan wel deelovereenkomst.

Cobra Systems is gerechtigd om gedurende de looptijd van een overeenkomst de tarieven voor zijn diensten jaarlijks, met ingang van 1 januari, te verhogen conform het prijsindexcijfer van het voorgaande kalenderjaar, zoals gepubliceerd door het CBS (Consumentenprijsindex "Alle huishoudens"), vermeerderd met ten hoogste vijftien procent (15%). Cobra Systems is gerechtigd de kostenverhoging op een latere datum door te voeren indien dat vanuit administratief oogpunt wenselijk wordt geacht.

Betaling door Opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of verrekening, te geschieden binnen de in de factuur gestelde termijn. Betaling dient te geschieden in euro's door middel van overmaking ten gunste van een door Cobra Systems aan te wijzen bankrekening.

Indien Opdrachtgever niet binnen de in artikel 11 lid 1 genoemde termijn heeft betaald, is Cobra Systems gerechtigd, nadat zij Opdrachtgever ten minste éénmaal heeft aangemaand te betalen, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van Cobra Systems, vanaf de vervaldag Opdrachtgever de wettelijke handelsrente in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening.

Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten, die Cobra Systems maakt als gevolg van de niet-nakoming door Opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van Opdrachtgever.

Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van Opdrachtgever naar het oordeel van Cobra Systems daartoe aanleiding geeft, is Cobra Systems gerechtigd van Opdrachtgever te verlangen dat deze onverwijld geheel of gedeeltelijk vooruitbetaalt en/of (aanvullende) zekerheid stelt in een door Cobra Systems te bepalen vorm. Indien Opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Cobra Systems gerechtigd, onverminderd haar overige rechten, de verdere uitvoering van de overeenkomst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen Opdrachtgever aan Cobra Systems uit welke hoofde ook verschuldigd is, direct opeisbaar.

In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn Opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke Opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk verbonden voor de betaling van het factuurbedrag.

Cobra Systems heeft het recht producten en diensten die zich nog onder Cobra Systems bevinden onder zich te houden wanneer Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet, totdat Opdrachtgever wel aan haar betalingsverplichting heeft voldaan, ongeacht of de betalingsachterstand betrekking heeft op de Diensten die Cobra Systems nog onder zich houdt.

Klachten met betrekking tot de verrichte werkzaamheden en/of het factuurbedrag dienen binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Cobra Systems.

Klachten als bedoeld in artikel 12 lid 1, schorten de betalingsverplichting van Opdrachtgever niet op.

In geval dat een klacht gegrond is, heeft Cobra Systems de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte honorarium, het kosteloos verbeteren of opnieuw verrichten van de afgekeurde werkzaamheden of het geheel of gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een restitutie naar evenredigheid van het door Opdrachtgever reeds betaalde.

Is Opdrachtgever een vooruitbetaling verschuldigd of dient zij voor de uitvoering benodigde informatie en/of materialen ter beschikking te stellen, dan gaat de termijn waarbinnen de werkzaamheden dienen te worden afgerond niet eerder in dan nadat de betaling geheel is ontvangen, respectievelijk de informatie en/of materialen geheel ter beschikking zijn gesteld.

Termijnen waarbinnen de werkzaamheden dienen te zijn afgerond, zijn slechts te beschouwen als een fatale termijn indien dit uitdrukkelijk is overeengekomen.

De overeenkomst kan – tenzij uitvoering ontwijfelbaar blijvend onmogelijk is – door Opdrachtgever niet wegens termijnoverschrijding worden ontbonden, tenzij Cobra Systems de overeenkomst ook niet of niet geheel uitvoert binnen een haar na afloop van de overeengekomen leveringstermijn schriftelijk aangezegde redelijke termijn. Ontbinding is dan toegestaan conform artikel 6:265 BW.

Aan elk der partijen komt de bevoegdheid tot ontbinding van de overeenkomst slechts toe indien de andere partij, na een deugdelijke en zo gedetailleerd mogelijke schriftelijke ingebrekestelling waarbij een redelijke termijn wordt gesteld voor zuivering van de tekortkoming, toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van wezenlijke verplichtingen ingevolge de overeenkomst.

Partijen kunnen de overeenkomst zonder ingebrekestelling en zonder rechterlijke tussenkomst door schriftelijke kennisgeving met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien aan de wederpartij – al dan niet voorlopig – surseance van betaling wordt verleend, indien ten aanzien van de wederpartij faillissement wordt aangevraagd of indien haar onderneming wordt geliquideerd of beëindigd. De partij die de overeenkomst op één van deze gronden beëindigt, zal wegens deze beëindiging nimmer tot enige schadevergoeding zijn gehouden.

Indien Opdrachtgever op het moment van de ontbinding als bedoeld in artikel 14 lid 1 reeds prestaties ter uitvoering van de overeenkomst heeft ontvangen, zullen deze prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichting geen onderwerp van ongedaan maken zijn, tenzij Cobra Systems ten aanzien van die prestaties in verzuim is. Bedragen die Cobra Systems vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met hetgeen zij reeds ter uitvoering van de overeenkomst heeft verricht of geleverd, blijven met inachtneming van het in de vorige volzin bepaalde onverminderd verschuldigd en worden op het moment van de ontbinding direct opeisbaar.

Cobra Systems zal de werkzaamheden naar beste kunnen verrichten en daarbij de zorgvuldigheid in acht nemen die kan worden verwacht. Indien een fout wordt gemaakt doordat Opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, is Cobra Systems voor de daardoor ontstane schade niet aansprakelijk. Cobra Systems kan slechts aansprakelijk worden gesteld indien Opdrachtgever aantoont dat zij schade heeft geleden door een fout van Cobra Systems die bij zorgvuldig handelen zou zijn vermeden. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot de vergoeding van door Opdrachtgever geleden directe schade tot maximaal het bedrag dat Cobra Systems voor haar werkzaamheden in het kader van de opdracht heeft ontvangen, waarbij in geval van duurovereenkomsten het ontvangen bedrag voor maximaal één jaar zal gelden. De aansprakelijkheid kan nimmer het bedrag dat in het voorkomende geval door de verzekering van Cobra Systems wordt uitgekeerd te boven gaan.

Aansprakelijkheid van Cobra Systems voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.

Buiten de in artikel 15 lid 1 genoemde gevallen rust op Cobra Systems geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd.

Aansprakelijkheid van Cobra Systems wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Cobra Systems onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Cobra Systems ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van haar verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Cobra Systems in staat is adequaat te reageren.

Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat Opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Cobra Systems meldt.

Cobra Systems zal bij de inschakeling van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen. Opdrachtnemer is echter niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van deze derden. Dit geldt niet voor derden die als onderaannemer en onder verantwoordelijkheid van Cobra Systems optreden.

Onder overmacht wordt in deze leveringsvoorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Cobra Systems geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Cobra Systems niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Cobra Systems worden daaronder begrepen.

Cobra Systems heeft ook recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Cobra Systems haar verbintenis had moeten nakomen.

Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Cobra Systems opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen van Cobra Systems niet mogelijk is, langer duurt dan 2 maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Indien Cobra Systems bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is Opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Opdrachtgever vrijwaart Cobra Systems voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de ten behoeve van Opdrachtgever verrichte werkzaamheden, tenzij de aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Cobra Systems.

Opdrachtgever zal tijdens de uitvoering van de opdracht en binnen 1 jaar na beëindiging van de opdracht geen (ex-)werknemers van Cobra Systems in dienst nemen of anderszins – direct dan wel indirect - werkzaamheden voor zich laten verrichten dan wel daarover met deze (ex-)werknemers onderhandelen, behoudens voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Cobra Systems.

Voor zover Cobra Systems toegang krijgt tot persoonsgegevens van een door Opdrachtgever gehouden of gevoerde persoonsregistratie, of de uitvoering van de overeenkomst de verwerking van dergelijke persoonsgegevens omvat, treedt Cobra Systems uitsluitend op als Verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Cobra Systems verwerkt uitsluitend persoonsgegevens in opdracht van Opdrachtgever, waarbij de overeenkomst tussen partijen als die opdracht wordt aangemerkt.

Opdrachtgever staat ervoor in dat zij alle verplichtingen die uit hoofde van de wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens als Verantwoordelijke op haar rusten, in acht neemt. Cobra Systems voldoet bij de uitvoering van de overeenkomst aan de verplichtingen die uit hoofde van deze regelgeving als Verwerker op haar rusten. Iedere partij zal de andere partij op diens eerste verzoek informeren over de wijze waarop zij die verplichtingen nakomt.

Cobra Systems zal passende technische- en organisatorische maatregelen nemen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (waaronder onnodige verzameling en verdere verwerking), zoals door Opdrachtgever voorgeschreven. Extra kosten als gevolg van deze maatregelen zijn voor rekening van Opdrachtgever.

Opdrachtgever vrijwaart Cobra Systems voor alle aanspraken van derden, waaronder werknemers van Opdrachtgever, wegens schending van de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens, behalve voor zover Opdrachtgever aantoont dat de betreffende aanspraak voortvloeit uit de niet-nakoming door Cobra Systems van haar verplichtingen als Verwerker.

Alle door Cobra Systems in het kader van de (automatiserings)projecten verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software, scripts, enz., zijn en blijven volledig eigendom van Cobra Systems. Voornoemde stukken zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door Opdrachtgever en mogen niet door haar zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Cobra Systems worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.

Voor zover in deze leveringsvoorwaarden niet anders is bepaald, vervallen vorderingsrechten en andere bevoegdheden van Opdrachtgever uit welke hoofde dan ook jegens Cobra Systems in verband met het verrichten van werkzaamheden door Cobra Systems in ieder geval na 12 maanden na het moment waarop Opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met het bestaan van deze rechten en bevoegdheden.

Op alle overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Cobra Systems waarop deze Algemene Voorwaarden (leveringsvoorwaarden) van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing.

Alle geschillen die verband houden met overeenkomsten tussen Opdrachtgever en Cobra Systems, waarop deze leveringsvoorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Cobra Systems is gevestigd. Het vorenstaande laat onverlet dat partijen een andere wijze van geschillenbeslechting kunnen overeenkomen.

Cobra Systems is gerechtigd om deze Algemene Voorwaarden (leveringsvoorwaarden) eenzijdig te wijzigen. In dat geval zal Cobra Systems Opdrachtgever tijdig op de hoogte stellen van de wijzigingen. Tussen deze kennisgeving en de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden zal tenminste een maand zitten.