City Sightseeing – Slimme WiFi-marketing

City Sightseeing Amsterdam biedt toeristen de gemakkelijkste manier om de stad te verkennen. Met hun kenmerkende en opvallende Hop On - Hop Off bussen en boten zijn zij een vast gezicht in de hoofdstad. City Sightseeing is onderdeel van Tours & Tickets, een van de grootste aanbieders van excursies en attractietickets in Nederland.

Tours & Tickets wilde meer conversie halen uit de vele internationale toeristen die Amsterdam dagelijks bezoeken. De kernvraag was duidelijk: hoe kan City Sightseeing haar klanten digitaal op het juiste moment benaderen, met de hoogste kans op conversie, zonder dat dit ten koste gaat van de klantbeleving?

Cobra Systems heeft een stabiel en krachtig WiFi-netwerk aangelegd in de winkels en op logistiek uitdagende plekken, zoals de rijdende bussen en varende rondvaartboten. Om niet alleen connectiviteit maar ook commerciële waarde te leveren, hebben wij de diensten Cobra WiFi Plus, Cobra Analytics Plus en Customer Journey succesvol geïmplementeerd.

Wij rolden een strategische Location Marketing-campagne uit: internationale toeristen krijgen gratis toegang tot snelle WiFi – waardoor ze hun dure databundel besparen – in ruil voor het achterlaten van hun contactgegevens.

De gerealiseerde WiFi-omgeving is een perfect voorbeeld van een win-winsituatie: het biedt een uitstekende service voor de klant én meetbare, commerciële waarde voor de organisatie. De concrete resultaten zijn:

Stabiele connectiviteit: Probleemloze WiFi-dekking op de moeilijkste plekken, zoals in bewegende boten en bussen.

Enorm bereik: Jaarlijks maken ruim 500.000 toeristen gebruik van het netwerk.

Hoge conversie: Meer dan 250.000 gebruikers laten hun contactgegevens achter via de portal.

Directe omzetgroei: Via gerichte Location Marketing kan Tours & Tickets deze waardevolle leads tijdens hun verblijf in Amsterdam benaderen met relevante kortingen en ticketaanbiedingen, wat direct resulteert in nieuwe conversies.

"Voor uitstekende WiFi in onze winkels, bussen en boten kunnen wij altijd terecht bij onze partner Cobra Systems. Zij installeren en beheren niet alleen de WiFi, maar denken ook proactief met ons mee over meerwaarde. Zo levert onze WiFi ons nieuwe klantcontacten en conversie op."

— David van Luijn, Online Marketing Manager bij Tours & Tickets