Spaces – Flexibele pay-per-use app

Spaces verhuurt flexibele werkplekken, kantoor- en vergaderruimten in een inspirerende omgeving. Wat begon in Nederland, is inmiddels uitgegroeid tot een wereldwijd netwerk met vestigingen in meer dan 25 landen. Het is een snelgroeiende en energieke plek waar zowel creatieve zzp'ers als grote corporates, zoals Uber, hun professionele thuisbasis vinden.

Een groeiende groep klanten van Spaces had de nadrukkelijke wens om te betalen op basis van daadwerkelijk gebruik (duur) in plaats van een vast maandelijks bedrag. Spaces vroeg Cobra Systems om hulp bij de vraag: hoe kunnen we dit flexibele gebruik van onze klanten het beste op een digitale, gebruiksvriendelijke manier faciliteren en bijhouden?

Wij zijn dit project niet vanuit de techniek, maar primair vanuit de zakelijke behoefte en de eindgebruiker gestart. Op basis van persona's en de gewenste User Journey brachten we de mogelijkheden in kaart.

Strategisch Advies: Wij adviseerden Spaces om een dedicated mobiele app te ontwikkelen om dit nieuwe bedrijfsmodel te faciliteren.

Proof of Concept (PoC): Om risico's uit te sluiten, testten we eerst een prototype op basis van Bluetooth en iBeacons bij de vestiging Spaces Zuidas. Uit deze waardevolle gebruikerstests bleek dat de kans op fraude te hoog was en dat veel mensen hun Bluetooth uitschakelden.

Ontwikkeling & Design: De app is vervolgens succesvol doorontwikkeld op basis van GPS-technologie voor het veilig en betrouwbaar inkopen van losse werkdagen. Cobra Systems leverde de strategische begeleiding, het UX en Visual Design en het complete technische ontwerp van de app.

Het resultaat van dit innovatieve traject is de Spaces Company Membership App. Een strak vormgegeven, goed functionerende applicatie waarmee Company Members eenvoudig hun werkdag kunnen inkopen.

Zodra een gebruiker via de app incheckt voor een werkdag, krijgt hij of zij volautomatisch en probleemloos toegang tot het snelle WiFi-netwerk en de kantoorfaciliteiten. Aan het eind van de maand ontvangt het bedrijf de verzamelfactuur voor de daadwerkelijk afgenomen dagen. Dankzij de grondige testfase met het prototype is een haperende uitrol voorkomen en werkt de uiteindelijke app wezenlijk beter. Spaces heeft hiermee met succes een compleet nieuwe doelgroep aangeboord.

"Cobra Systems denkt vanuit de Business in plaats vanuit de techniek, dat werkt heel fijn. Ze hebben het gehele traject begeleid en een app gerealiseerd waarmee we een nieuwe groep klanten kunnen bedienen."

— Lieke Otten, Programma Manager bij Spaces