Bereik én beïnvloed je hotelgasten met Nomadix en Cobra Systems

In de hospitalitysector is een uitstekende digitale ervaring allang geen luxe meer; het is een absolute basisbehoefte. Hotelgasten verwachten bij binnenkomst niet alleen een warm welkom, maar ook een vlekkeloze en snelle internetverbinding om te werken, te streamen en in contact te blijven met het thuisfront. Wanneer de WiFi hapert of het inloggen omslachtig is, heeft dat direct een negatieve invloed op de gastenbeoordelingen. Toch worstelen veel hotels met de capaciteit van hun netwerken, de dekking in historische of juist zwaargewapende panden, en het gebrek aan controle over het datagebruik. Bovendien laten hotels hierdoor grote kansen liggen. Een WiFi-netwerk is namelijk hét ideale platform om direct in contact te komen met je gasten, hen te informeren over hotelfaciliteiten en extra omzet te genereren. Cobra Systems biedt in samenwerking met Nomadix de ultieme oplossing om deze uitdagingen om te zetten in kansen.

Binnen de hotelwereld is de druk op het draadloze netwerk gigantisch. Tientallen of zelfs honderden gasten verbinden gelijktijdig meerdere apparaten — van smartphones en tablets tot laptops en smart-tv's. Zonder de juiste beheeroplossingen leidt dit onvermijdelijk tot overbelasting, trage verbindingen en gefrustreerde bezoekers. Daarnaast is er de gemiste kans op het gebied van communicatie. Zodra gasten inchecken, begeven zij zich op jouw locatie, maar vaak ontbreekt een direct digitaal kanaal om hen te bereiken. Hoe attendeer je hen op de openingstijden van het restaurant, de mogelijkheid tot fietsverhuur of een speciale dagaanbieding in de hotelbar? Traditionele papieren informatiemappen op de kamer worden nauwelijks gelezen. Hotels hebben behoefte aan een flexibele, betrouwbare oplossing die niet alleen de verbinding regelt, maar ook fungeert als een interactief service- en marketingkanaal.

Met de technologie van Nomadix, geïmplementeerd en beheerd door Cobra Systems, transformeer je de internetvoorziening van een kostenpost naar een waardevolle marketing- en servicetool. Nomadix is de wereldwijde standaard op het gebied van hospitality-gateways en gasten-connectiviteit. Het platform biedt geavanceerde bandbreedtebeheer, waarmee je ervoor zorgt dat elke gast — of ze nu een e-mail versturen in de lobby of een film streamen op hun kamer — altijd een stabiele en eerlijke internetervaring heeft. Dankzij de slimme integraties van Nomadix is het mogelijk om een gepersonaliseerde 'gastenreis' (customer journey) te creëren vanaf het moment dat een gast verbinding maakt met de WiFi. Dit start bij een volledig in de huisstijl van het hotel ontworpen inlogportal (captive portal). Dit portaal dient als een digitaal startpunt waar je niet alleen toegang verleent tot het internet, maar ook direct interactie zoekt met de gast. Met Nomadix en Cobra Systems transformeer je een simpele WiFi-verbinding in een interactief service- en marketingkanaal dat de gastbeleving direct naar een hoger niveau tilt.

Hoe pakken we dit concreet aan? Cobra Systems helpt hotels om in vier stappen een hoogwaardig en rendabel gastennetwerk te realiseren: Grondige netwerkanalyse en -ontwerp: We inventariseren de specifieke behoeften van het hotel en de bouwkundige eigenschappen van het pand om een dekkend en krachtig netwerk te ontwerpen. Naadloze integratie van hardware en software: We installeren subtiel geïntegreerde in-wall access points in de hotelkamers en koppelen de Nomadix-gateways aan bestaande systemen, zoals het Property Management System (PMS) van het hotel. Inrichten van een gepersonaliseerd gastenportal: We ontwerpen een branded landingspagina die gasten direct bij het inloggen de juiste informatie toont, zoals faciliteiten, lokale tips en speciale aanbiedingen. Continu proactief beheer (Cobra Care): Onze specialisten monitoren en updaten het netwerk op afstand, zodat de verbinding altijd veilig, snel en stabiel blijft, zonder dat het hotelpersoneel hier omkijken naar heeft.

Een WiFi-netwerk is in de hospitality allang geen basisvoorziening meer, maar een strategisch instrument. Door de betrouwbare technologie van Nomadix te combineren met de expertise en het proactieve beheer van Cobra Systems, sla je als hotelier twee vliegen in één klap. Je lost alle connectievraagstukken definitief op en bouwt tegelijkertijd een krachtig digitaal platform om de gastbeleving te verrijken en je omzet te verhogen. Van de lobby tot de hotelkamer: overal een verbinding die indruk maakt en resultaat oplevert. Wil je de WiFi-ervaring in jouw hotel naar een hoger niveau tillen en direct in contact komen met je gasten? Neem contact op met de specialisten van Cobra Systems voor een adviesgesprek op maat.