Altijd eerst kennismaken

Een collega komt eerst op locatie.

Voor elk pakket geldt dat een collega van Operations eerst op locatie komt kijken om de situatie te beoordelen. Dat bezoek zorgt ervoor dat we volledig bekend raken met je installatie, essentieel om het netwerk daarna goed op afstand te kunnen monitoren. Zijn we al bekend met jouw omgeving, dan is dit vaak niet nodig.

WAT WE DOEN

Beheerwerkzaamheden voor elke klant.

In alle gevallen doen we het volgende, zodat jij en je klanten blijvend van de WiFi-voorziening genieten.

Helpdesk.

Bereikbaar tijdens kantooruren voor vragen en storingen, per e-mail en telefonisch.

Beheer op afstand.

We benaderen de systemen op afstand om snel te kunnen handelen.

Documentatie.

We houden de documentatie van je omgeving actueel.

CMDB.

Een overzicht van alle apparatuur en de status daarvan.

Toegangsbeheer.

We bewaren wachtwoorden en toegang tot de apparatuur veilig.

Data voor analyses.

We verzamelen gegevens voor bijv. geavanceerde analyses.*

Rapportages.

Periodieke gebruiksrapportages over je netwerk.

Capaciteitsbewaking.

We bewaken de capaciteit om verstoringen te voorkomen.

Service desk

Werkdagen 9:00-17:30. per e-mail en telefonisch bereikbaar.

Optioneel 7x24.

Uitbreiding naar 24/7-dienstverlening met SLA is mogelijk.

Eén aanspreekpunt.

support@cobrasystems.nl - 085 401 58 50

Pakketten

Twee smaken beheer.

Op basis van onze ervaring bieden we voor elke situatie een passende dienstverlening. Bekijk elk pakket, voor de exacte werkzaamheden, voordelen en tarieven.

Basis Beheer.

Updates en een solide basis voor beheer en ondersteuning op afstand wanneer er vragen zijn.

Proactief Beheer.

Onze meest complete service: continue monitoring, preventief onderhoud en performance optimalisatie.

“Met Cobra Care houden wij op afstand een vinger aan de pols. We signaleren problemen veelal voordat jij er last van hebt.”

Bob Schrover

Head Sales • Cobra Systems

Veelgestelde vragen

Goed om te weten.

Voor elk pakket komt een collega van Operations eerst op locatie om de situatie te beoordelen, tenzij we jouw omgeving al kennen. Zo kunnen we het netwerk daarna goed op afstand monitoren.

PERSOONLIJK CONTACT

Dat is de kracht van Cobra.

Eén vast aanspreekpunt dat je netwerk kent. Plan een vrijblijvend gesprek met een specialist van Cobra Systems.

Plan een gesprek Bel +31 (0)85 4015950

Reactie binnen één werkdag · vaak veel sneller

Bob SchroverCommercieel Manager